什么是DSR,你了解多少?

2020-06-27 09:00:04

DSR:分别是三个指标,即为 商品描述、服务和发货速度。建议你紧贴三个指标围绕你的商品和店铺来做销售和售后服务。

虽然这三个指标在那摆着,但是大部分的客户评分完全是根据个人喜怒,如果说商品质量不错,收货也顺利,没遇到什么问题一般都会5分好评。

但是如果出现了问题,不论是快递还是商品问题,如果客服没有完好的回答,或者没有得到满意的解决,都有可能直接给低分。

建议:1.尽量特近实物拍照,做好客服的售前售后售中服务,发现问题及早解决

2.可以通过给店铺优惠券或者返还部分现金的形式,(让客户截图后返还),从而达到DSR提升的效果

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