亚马逊精细化运营,安全增评的办法!

2020-07-03 09:00:04

对于亚马逊卖家来说,选品是很重要的一个环节。卖家在运营亚马逊店铺前,最重要的就是选择有稳定性和持续性生命周期的产品来运营。产品的稳定性体现在产品出现安全、专利问题的可能性很低。

那么,卖家在亚马逊如何选品呢?首先,卖家在亚马逊选品时,可以通过对热卖产品进行分析,并从该类产品的评价中找到客户的需求,在深入调研和分析后,整理出产品的优化方案;其次,亚马逊卖家根据市场分析出的产品优化方案,和供应商交流后研究产品的改进思路,找到产品的痛点,尽早进入市场,宣传产品新卖点;最后,卖家在改进痛点时,不仅要尽量减少成本的增加,还要考虑产品的未来发展趋势。

刷评,几乎是每个电商不能说的秘密,不过亚马逊不比淘宝、京东、拼多多等国内平台,亚马逊作为世界第一品牌的同时,还是一家大数据分析科技公司。也就是说,在大数据分析下,每一个刷单行为,都有可能被记录,而每一个记录,都有可能影响到账号的安危,因为刷评的原因导致账号被封,近一年虽然少了很多,但这可不表示,亚马逊对于刷评的管控放松了。

答案正好相反,是前些年大家都领会到了亚马逊对刷评的严打态度,大批大批刷评店铺被封,造就了大批亚马逊卖家不得不清楚罗列通过什么渠道找了谁刷了那些评论,然后,该删的删,该查的查,坦白从宽,抗拒从严,认错态度好、情节可以原谅的,平台会给你一次重生的机会。

不知道大家有没有发现一环,那就是店铺被封了,为何亚马逊平台会给你一个坦白从宽、重生的机会?无功不受禄,你所提交的那些刷单数据,都会成为亚马逊所掌握的数据,基于这些数据顺藤摸瓜,更多用过这方法的店铺会被揪出来,之后对于这些店铺,亚马逊再次给予一个坦白从宽的重生机会,之后再……。这个循环我已经不能评价是良性还是恶性了,就给杰夫·贝佐斯这个糟老头子一个面子,将它当做良性循环吧!在这个良性循环的抓刷评下,还心存侥幸靠刷直评打造品牌、发家致富的卖家,还是早点死了这条心吧!

亚马逊严打刷评,并不是什么坏事,这从另一个方面印证了一个事实,那就是,产品评论对Listing权重方面的影响确实至关重要,否则何必去劳力伤神的删来删去呢?!同时也尽可能的确保了公平竞争的环境,因为要比刷评,平民卖家是永远刷不过贵族卖家的。

那就任由评论自行发展?

这个自然是万万不能的,亚马逊越是这么严抓,越是体现出了评论的重要性,亚马逊A9算法对产品评论的权重上,带VP的Review对于排名都有着非常重要的影响。前面提到了直评不可以,找微信刷单群,不可靠;找Facebook的Amazon Reviewer Group,不安全;找一些自建刷单系统的中介,更是高风险!我们还可以走安全的正规渠道嘛!

如何获得产品评论之——“亚马逊式”

亚马逊提供以下4种获得产品评论的方法:

1. 亚马逊的自动跟进系统

亚马逊有系统自动跟进购买商品的消费者,平台会自动发送邮件鼓励消费者留下产品评论,或者报告他们购买的产品所存在的问题。

通常亚马逊只会给买家发送一封请求评论的邮件。

2. 使用亚马逊的索评功能

最近亚马逊推出了的索评功能Request a Review,点击一下就能自动向消费者索评。卖家可以在消费者购买产品后的4-30天内点击这个按钮发送索评邮件。这个功能结合上一个亚马逊自动跟进系统,可以大大增加卖家获得评论的机会。

3.加入亚马逊的Early Reviewer计划

Early Reviewer是亚马逊鼓励消费者对新产品发表评论的一个计划。消费者加入这个计划后,亚马逊会发送评论邀请,买家留下评论后就可以获得5美金的礼品卡。

卖家要加入这个Early Reviewer计划,需要提交产品并同意相关条款。而且卖家要是通过这个计划获得了评论,需要向亚马逊支付费用。

4. 加入Amazon Vine计划

亚马逊向进行了品牌备案但评论数量少于30条的产品推出了Vine计划。加入Vine计划的卖家,向亚马逊提交30个产品库存,然后Vine计划的评论员免费获得产品并进行产品测试和撰写评论。

这个Vine计划与亚马逊被禁止的测评很相似,区别是Vine计划的评论员都是经过亚马逊的审核。

目前Vine计划是免费向卖家开放,但不排除今年亚马逊开始收费的可能。

如何获得产品评论之——“卖家式”

下面则是跳出亚马逊的游戏规则,借助外部程序获得评论的方式:

5. 使用第三方自动回复电子邮件工具

除了亚马逊内部的自动发送邮件系统,很多卖家还借助第三方工具向消费者发送邮件,比如Jungle Scourt的Lanuch,它提供电子邮件模板。据了解,亚马逊已经开始严格限制卖家通过邮件系统(Seller Messaging System)发送的消息数量和类型。未来这种沟通方式可能会受到限制。

6. 创建电子邮件联系人列表

邮件沟通方式如果未来被亚马逊限制,你需要另辟蹊径——建立自己的电子邮件联系人列表。有很多办法可以建立列表,比如通过社交媒体鼓励用户留下自己的邮箱,或者创建博客。

7. 利用产品插页

很多卖家会在产品中插入卡片,要求消费者留评。但产品插页这种做法已经引起了亚马逊的注意,因为有些卖家的做法违反了亚马逊的规定。

产品插页最好遵守以下准则:

可以要求评论,但是立场中立。明确要求买家留下五星评论是违反亚马逊规定的。

提供产品和公司的有效信息。比如联系方式,如果产品出现问题可以让用户迅速联系到你。良好的客户服务是防止负面评价的有效方式。

虽然不能诱导用户留好评,但你可以让用户关注你的社交媒体账号等。

8. 减少差评

积极应对差评,解决可能出现的任何问题。通过Jungle Scout的Alerts提醒功能,你可以迅速发现差评,回复评论解决问题。

注意:亚马逊不允许卖家直接通过邮件系统与留下差评的消费者联系。

9. 在站外促销平台推广产品

卖家可以借助一些站外促销平台比如Jump Send,通过向平台用户提供免费或者折扣产品,让他们给产品留下评论。

但这些站外促销平台不会要求消费者必须留下评论,所以获得评论的机会是相对的,不是绝对的。

小编:博昭跨境电商

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