京纪人谈跨境电商应如何应对侵权投诉?

2020-08-19 09:00:05

首先,要确认是否确有侵权的发生,为此可以查阅邮件,查看是否有平台信函、对方起诉的材料、也可以寻找法院公示等。如:

确有侵权的事实

(1)下架遭到投诉的产品,主动删除已发布的类似产品,这一举动并非承认侵权,而是尽可能降低有可能的赔偿数额。同时,要做好相关账户及时提现,减少财产损失。

(2)联系投诉方,请求和解。多渠道查找,主动联系投诉方,诚恳道歉并对其说明情况,主动提供赔偿,争取对方撤诉。

(3)如对方没有回应,建议委托有处理相关案件经验的机构或律师处理。

(4)如和解金额过高,条件过于苛刻,可考虑应诉,法院可能会将赔偿金降至合理金额。

(5)如果被冻结的资金不多,可以选择不和解也不应诉,放弃店铺。过了应诉期后,原告会继续向法院提交缺席审判申请,法院会给被告一定的时间应诉,规定时间内若被告依然没有回应,那么法院就会下发缺席判决,账户的钱还是会被划走,店铺也就无法运营了。新店铺一定要注意使用全新的资料,因为只要是和之前店铺存在关联的信息,都会面临再次被追诉的风险。

对方属于恶意投诉

(1)查清楚对方的商标专利申请情况,自证产品不构成侵权并与电商平台交涉,使产品恢复上架。

(2)考虑对竞争对手的知识产权提请无效确认,以迫使其自动撤诉。

(3)必要时请律师代为沟通。

卖家何以防范侵权的发生呢?

a.选品之初预防侵权

(1)调查供货商及其竞争对手,尽量找一手货源,避免从不能提供相关文件的批发商手里进货。

(2)充分了解供货方资质,并向供货方了解是否有权生产、销售该产品,保证货源合法正规。此外,在交易时要符合规范的手续,并妥善保管交易凭证。

(3)沟通清楚货源细节,产品是自主研发,还是他人基础改良、刻意模仿。自己是否独家的销售商,如果产品来源是一样,产品都是一样的,就不存在谁侵权谁的问题了。如果是独家,产品又是原创,可考虑和厂家一起申请专利保护。

b.商标专利查询判断

可自行在相关查询网站查询判断自己所售产品是否存在注册商标或相关专利。如果有条件,也可以委托专业律师团队做一次完整的知识产权的风险排查。

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