新手开店抱怨店铺数据还不如优化数据

2020-08-30 09:00:05

最近被商家们很多问题围绕着,正好今天有时间,把问题进行一个总结,希望能帮到大家。我们首先要明确一点,淘宝和拼多多的运营逻辑是不一样的,在谁的地盘,就遵守谁的规矩,拼多多核心在一个“拼”字,当一个贪小便宜,众人可能对这个人风评不好,但是当所有人都在占便宜的时候,占便宜就不是一个不光彩的需求。

电商运营:新手<span><a href='http://www.paidai.com/labels/%E5%BC%80%E5%BA%97.html' target='_blank' class='labeltag'>开店</a></span>抱怨<span><a href='http://www.paidai.com/labels/%E5%BA%97%E9%93%BA.html' target='_blank' class='labeltag'>店铺</a></span>数据还不如<span><a href='http://www.paidai.com/labels/%E4%BC%98%E5%8C%96.html' target='_blank' class='labeltag'>优化</a></span>数据

那如何用“拼”实现社交电商的裂变,重点就是客户的体验满意度。因此极速退、仅退款、三分钟客服响应率,都在完善买家的购物体验,大家没事的时候,也可以分别在某宝、PDD和某东上进行购物,看一下整个服务体验。但是优秀的买家体验,离不开每一个商家在背后的付出,无论是产品还是店铺,能在最后厮杀出来,靠的是什么?就是比别人优秀。
别的商家能做到,你却还在埋怨竞争大、买家烦、平台偏心等等,有这个时间,真的不如好好考虑怎么优化供应链,优化整个团队对接服务流程,大浪淘沙,最终整个行业留下的一定是能把这些方面都优化到极致的团队。
我们接下来先来讲一下拼多多新手运营经常会踩的3个坑。
①延迟发货:
前面说了拼多多是一个很注重消费者体验度的一个平台,但是消费者下单之后,最关心的是什么?是什么时候能够发货,什么时候能收到货。因此如果店铺里有订单延迟发货,平台就会从货款、保证金里面扣除相应的赔付金,以无门槛的现金券的形式发放给消费者。
如果没有遵守平台的发货规则,后续还有可能使店铺上不了新品和活动资源位被下架的处罚。
②刷单套券:
刷单套券:卖家利用规则漏洞,通过虚假交易,关联交易等方式套取平台红包或者补贴的行为!这个一定要注意,套谁的券都不能套平台的券。不然被查后面的处罚很严重。除了会限制商家账户的全部资金提现,还包括关联账户。同时会罚所套取红包/补贴金额10倍的款项作为违约金。严重的会被直接退店。处罚太重,大家慎重考虑。
③第三方导流:
这个大家一定注意,在谁的地盘听谁的,就像之前阿里为了建立自己的流量池,一举砍断了平台的跳转链接。现在拼多多也是一样,除了系统的筛查,还有人工的二次审核,一旦判定第三方导流,就是罚金10万,不交就是关店。大家可以在客服那边设置一些常见的违规词,客服这一块一定要特别注意。

电商运营:<span><a href='http://www.paidai.com/labels/%E6%96%B0%E6%89%8B%E5%BC%80%E5%BA%97.html' target='_blank' class='labeltag'>新手开店</a></span>抱怨店铺数据还不如优化数据

讲述店铺流量下滑的因素

拼多多商家会发现在开店过程中好好的,店铺流量突然下滑,自己也不知道怎么回事。其实流量突然下滑有很多因素,需要一一排查。

1、分析下滑程度

首先出现流量下滑,店家可以看看具体的量,比如之前流量是100,现在下滑到了80,这种下滑幅度其实不大,属于正常的流量波动,建议可以再观察一段时间。

2、查看是否违规

如果流量下滑幅度较大,很可能是店铺出现违规情况,建议店家首先去站内信看看是否有违规通知,是不是被平台处罚了。

3、分析近期操作

还有种情况可能是店家最近有过什么操作,比如关闭了直通车,或者下了活动资源位,这种情况流量大幅下跌也是正常的,店家就要考虑是否重新开车或者上活动。

4、是否修改过产品信息

商品的标题主图等都是有权重,如果店家近期有编辑产品信息,改了标题主图或者删减SKU,都会造成一定的流量下降。

5、分析市场大盘

如果上述情况都没有问题,那很可能是行业大盘出现下滑,店家需要去分析自己产品类目是否属于受季节因素或者节日等因素影响,如果市场大盘下滑,流量下滑也是正常现象。

6、分析竞争对手

还有种流量下滑的情况,就是被竞争对手分走了。毕竟市场就那么大,流量大多去了竞争对手那,我们店铺流量就会下降,所以最好去分析对手,找到问题所在。

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