在线教育品牌“免费送好课”,如何用玩法策略,实现用户成倍增长?

2020-09-09 09:00:08

学而思有很多低价课程的裂变活动,本次选取学而思轻课《免费送好课TA得你也得》作为案例进行拆解。此次活动实际是拼团的变种玩法,通过赠课给好友,好友成功领取后返赠给自己,实现自己和好友都能免费领课。

1  活动的优势和劣势

优势:学而思的品牌背书和丰富的课程列表(20多门课程,最高可领5门课程),更容易吸引用户,预计会产生相对较高的影响力,并且对父母的吸引力更大。

劣势:参与流程较长且比较繁琐,用户操作难度较大;邀请门槛较高,邀请21 人才可获得5 门免费课程,在课程内容强度不太清楚的情况下,用户完成起来都比较困难。


(用户流程图)

用户整体流程较长:特别是在送课给好友环节,需要好友完成领取课程的全部操作后,才能获得免费领课资格,如果中断领课流程,就无法免费领课。

用户成本较高:由于好友领课流程较长的原因,导致用户操作成本较高,领课流程很容易中断,影响活动效果。

2  用户路径


用户送课阶段路径


学而思轻课App菜单栏-送一得一

进入送课活动落地页20+的免费送课课程非常震撼,品类较多,满足绝大多数的用户

点击“送课给好友”,进行手机号登录验证

生成个性化海报可能是课程列表太多,无法一一列举,导致个性化海报几乎没有亮点吸引人的地方在于“已有20000+家长为孩子免费领取课程”,给用户树立一个标的,刺激用户免费领取课程。

分享海报给好友

好友免费领课阶段路径


好友扫描海报二维码未关注公众号用户需先关注学而思轻课App,已关注用户直接弹出免费领课链接文案通过倒计时营造紧张感,提示要在1小时内领取课程,刺激用户尽快领取

点击链接进入课程列表详情页,选择感兴趣的课程免费领课也有倒计时提醒,进一步刺激用户领课每个课程通过学习人数暗示课程的火爆程度

选择单个课程进入详情页详情页内容:课程基本介绍、授课方式介绍、课程大纲、师资介绍、购买须知

点击免费领取,验证手机号登录

成功领取课程,提示下载学而思轻课APP观看课程

用户免费领课阶段路径


好友免费领课成功后,公众号消息提醒用户,并附上返赠课程领取链接

点击反赠课程链接进入课程列表落地页

单个课程详情页

点击免费领取,验证手机号登录

成功领取课程,提示下载学而思轻课App观看课程

3  亮点及复用点

活动参与无门槛

免费送课活动在用户进入活动详情页即可发起赠送,除了验证手机号外,基本没有门槛限制,对大多数用户来说,无门槛活动的体验还是比较受欢迎的。

社交化的活动玩法

用户有赠课和反赠两种角色,这种玩法实际也是拼团的玩法。但通过这种模式,让社交关系利用的比较深入,活动更具有“人情味”,大家可以多多借鉴。

丰富的课程产品

课程包括常识类课程、素养类课程、数学学科、语文学科等通识课程,丰富的课程选择让大多数用户都能找到想要的产品。

对活动的思考

用户流程过长,活动的整个领课流程中间需要15个大小步骤,从用户进入公众号开始到领取课程结束,用户等待的静默时间过长,加上如果被送课的好友未成功领取课程,用户就无法得到反赠,模式上风险太大。

课程产品虽然丰富,课程列表选择过多反而会让用户产生困难,不如只选择精品课程,降低用户的决策成本。

送一得一是种有意思的的社交玩法,但与拼团相比,这样的社交玩法流程显得长,操作难度大,用户领课结果不可控,如何整体流程能够减少用户操作步骤,减低流失率还是值得借鉴。


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