中小卖家必看:从无到有的全盘运营操作!

2020-11-16 09:00:05

近期比较多的中小卖家咨询问题,都是关于一些比较基础的运营操作,比如是上车后为什么质量分这么低;店铺运营思路应该怎么做;为什么我的点击率高转化率低;流量应该怎么样布局才更好...........等等这些问题。说实在的,可能有经验的卖家都已经很少看帖子和看课程了,因为进阶课最好的方式方法就是自己实操,而中小卖家前期的问题大部分都是比较基础的,从而解决也不是太困难。那今天就针对中小卖家近期咨询较多的问题,分享一篇关于从零开始到店铺上升稳定状态的文章供大家参考学习。

(数据截图来自电商神圣目前操作店铺)

一、店铺前期首要条件---产品

很多卖家觉得产品随便找找,就像昨天有一位卖家找我:我是做阿里巴巴一件代发女装的,女装流量很大需求量也大,我觉得好做。

其实这个思路想法是没错,但你知道女装退货率多少吗?知道转化率多少吗?知道竞争的前提下需要什么东西吗?你完全不知道,需求量大不代表你可以突围而出。就像赚钱一样,别人可以有几百亿,为啥你连几百块都没有?市场大需求量不大,不代表你也可以拥有,从产品细节上先入手才是关键,如果没有优势的产品、熟悉的产品,那终将会失败的很彻底。

1、产品选择

你对行业的熟悉程度,决定了你后期是否能挑选出爆款以及测款时的花费高低,因为你熟悉类目你可以明白什么季节做什么款式、今年流行什么款式。在你针对的目标人群中筛选出自己想要做的产品客单价,比如50-80;80-120;120-250;千万不要做80的也去做250以上的,因为这样人群定位不精准,后期你店铺无法定位,系统也不会给到你很好的流量的。产品质量,也是我们需要注重的一个点,没有好的质量就不能做好买家体验(售后),店铺就算做起来也很快下降的。

(数据截图来自电商神圣目前操作店铺)

2、产品优势

优势代表着你是否有优质货源渠道,优质的货源可以降低你的产品成本,从而报名活动、做促销、发放优惠券的力度可以较大,对于竞争来说无疑是一把利器。如果大家做一样的产品,你的成本已经高出别人20元了,那你的优势何在?没有优势为什么系统平台要给你流量?在产品优势上,除了可以占据客单价优势之外,还有质量的优势、实用性的优势,这三点产品的优势,前期选款的时候就要一步到位,不然后期你做起来会发现非常非常吃力。(不是随便找一些产品一件代发就有爆款的哦)

3、产品测试

选款后,我们就要通过测试数据知道产品的好坏,知道产品是否能成为爆款。我们前期一般都是做好基础后,可以通过直通车测款,主要看三项数据:点击率、收藏率、停留时间。什么叫测款?是测试款式能否成为爆款,转化率前期可能较低所以我们不参考,直通车这个方法是比较快速的创客园的。我们也可以通过原来有流量的宝贝进行测款,做关联营销导入流量试试新品的三项数据如何。在测试产品的时候,前期我们也要看自己产品是否存在于竞争对手不同的地方,比如我的产品有什么差异化的点,从这个差异化当中我怎么样放大优势从竞品中突围,这也是测款的一个较好的思路。

(数据截图来自电商神圣目前操作店铺)

二、流量从哪里来--运营

我们前期知道自己要选什么款式作为主推、测款的数据也较为明确之后,这时候相信我们的产品已经有了一定的基础销量了,我们就要测试推广渠道以及流量渠道了,这时候可以分为几个地方去测试自己的产品适合什么渠道。

(数据截图来自电商神圣目前操作店铺)

1、站内

站内也就是平台内的一些流量渠道布局,通过搜索、直通车超级推荐钻展等地方进来的流量,我们就需要布局店铺内页的一些分布流量了,可以通过自己的促销活动页面作为前期的流量导入、分类页面、热销宝贝页面、店铺首页等体现自己的主推款,从而把引进来的流量做好布局,充分利用好每一个流量。

2、站外

我们也可以利用一些自己站外的资源,通过站外的资源引流可以用于前期测款以及激活店铺产品动销,微bo、微xin、第三方等,作为前期来说站外确实是一个不错的渠道,因为只是作为一个前期的引流作用而已哦!

3、活动

活动分为官方活动、第三方活动,一般肯定建议做官方活动,但官方活动的门槛现在高了一点,所以起步的新手卖家可能报名的机会都没,所以要尽快做出销量、评价才能更容易有机会报名哦。对于第三方活动,只计入销量不计入权重相信不少人都知道,意思就是销量是有,但对产品的排名权重没有帮助,因为平台不想商家去做第三方的活动而不做自己官方的活动,所以就取消了第三方网站的活动,前期可以尝试做做,累计点销量也是可以的。

4、淘宝客

淘宝客和第三方活动一样,官方都是取消了销量权重,但销量会计入,对于淘客是卖出去东西后才扣的佣金,当然也要找到合适的淘客才能做。

三、宝贝描述--详情页(转化率)

对于转化率,除了人群精准度、获取流量渠道之外,我们要考虑的就是宝贝的描述、文案、促销方案等方面了,所以我们从详情页描述中,要做的更到位,更精致,才能提高产品的转化率,让UV价值放到最大。

1、内页排版

一个有灵魂的店铺产品详情页,是要通过几个方面进行组合的。核心卖点;产品价值;营销导向;品牌形象;这四个点去塑造以及排版,说起来非常简单,但做起来的话要非常注重,因为黄金前三版应该做什么样的核心卖点留住客户,客户喜欢什么样的营销方式,可以从自己的人群当中去分析(生意参谋-流量-访客分析-访客对比

(数据截图来自电商神圣目前操作店铺)

2、文案设计

对于文案,有一句话这么说的:1万块一个月的美工与5000元一个月的美工,转化率都是一样的;但1万元的文案与5000元的文案设计,转化率就会很不一样了。因为文案是通过简单的阐述抓住消费者,吸引客户,抓住客户,不废话传达创新的理念以及产品的核心卖点。比如空调:一晚一度电;这就是文案的功劳,更多文案需要自己结合产品进行排版设计哦。

3、促销方案

促销顾名思义,让消费者感到便宜,让消费者知道我们产品有着优惠的力度,但要注意的是价值优惠的体现以及质量优惠的体现,让买家觉得我们商品是在做活动而不是降低质量降低价格。促销只做短不做长,长期促销就变得没有味道了。

(数据截图来自电商神圣目前操作店铺)

4、品牌实力

对于品牌的故事塑造,可以介绍产品的售后保障、售前放心、留住客户下单,品牌的实力可以进行一些资质的摆放、一些品牌的故事、品牌的线下门店等。

5、互动内容

问大家,记得要去做好问大家。买家都希望看到买过产品的人想法和体验是如何的,通过买过东西的人去了解产品的质量,下单几率会更高。

四、团队协助

高效的团队合作,也决定了店铺的存活。有部分商家肯定有疑问,团队的合作我是否能一个人担任多个角色,比如运营、推广、美工、客服,我都一起做了呢?在上一年淘宝淘汰了一大批卖家,是广州的,就是一个人担任多个职位的,为什么要淘汰呢?因为这类型的运营者店铺很多都不到位,运营细节半桶水、文案视觉半桶水、推广半桶水,什么都不到位。说到底的,并不是淘宝淘汰了他们,而是他们自己淘汰了自己。

1、运营

运营岗位重点掌握的是思维、技巧、技术,因为操作的方式方法都差不多的,重点就是能不能换思维技巧去做好店铺。

2、推广

花费的把控,渠道的经验,能否很好的掌控推广方案、推广预算,什么时候降低PPC、哪个推广渠道才合适店铺、数据汇总起来哪个渠道做的更轻松、如何有效提高ROI,这些就是推广岗位需要注重的事情了。

3、美工

视觉配合文案、思维技巧上的转变、执行力是否足够。

4、客服

客服的心态如何、产品的知识点普及、执行力是否足够。

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