构建WhatsApp社交营销获得出海业务的成功(5)-社交电商平台和社交裂变

2020-09-22 09:00:05

// 简介

社交电商平台顾名思义就是利用社交的方式来做电商。在移动互联网时代,人们主要的社交方式都在IM工具上。

在中国主要的社交IM工具是微信;在日本、台湾地区、泰国主流聊天软件是Line;韩国是Kakao。

而全世界的其他国家大多用的是 Facebook 集团旗下的WhatsApp 和 Messenger。

与此同时,通过社交关系又能起到裂变效果,能够不断的发展自己的下一级分销商,而分销商与分销商之间的关系又能通过社交电商系统来锁定。

这一点是和过去的直销方式有着跨越式的效率提升。

在过去,直销代理模式有三个弊端:

01

区域局限性

绝大部分直销人员发展的代理只能通过身边的人脉资源来拓展,无法扩张到每个区域可能存在的人

02

代理关系复杂

直销人员和自己代理之间的关系常常只能手动记录,很难定位到每一个人的关系

03

门槛高

要成为产品代理,往往需要囤大量的货,代理门槛较高

而傲途SocialEpoch利用社交电商平台以及WhatsApp social customer relationship management(SCRM)系统来解决以上问题。

// 私域流量

私域流量是近两年国内做微信社交电商耳熟能详的词汇。

其实社交电商在国内这么多年的发展,模式已经相当成熟。从最早的微商压货模式到现在的货物、物流、售后都走平台的模式。

无论哪种模式,都是要把客户加到微信,在微信里面为客户提供沟通咨询的服务,最后转化为成交。

在淘宝、天猫、亚马逊等平台都是公域流量,所有的流量入口都属于电商平台,每一个店铺商家都在平台的规则之下争夺流量,为此需要付出巨大的广告费用。

而现在很多商家开始尝试将用户添加到自己的微信,从网络上任何平台引流到微信,这样自己的每一条朋友圈都可以成为自己的广告,平台流量转化为自己的私域流量,随时随地的触达自己的客户。

为此,很多公司开设了客服运营团队,专门在微信里面服务自己成千上万的客户。也有国内的一部分公司基于微信的生态开发了大量的小程序及微信客户管理系统。

小程序是用来商品成交,微信客户管理系统(SCRM)是用来提高客服工作效率。

// 傲途SocialEpoch社交电商赋能平台

国内社交电商做得如火如荼,也积累了相当多的经验。

在这样一个背景之下,傲途SocialEpoch 想把国内社交电商这一模式带到海外去,就开发了lopdeals 社交电商平台以及WhatsApp SCRM系统。

用户可以在lopdeals 社交电商APP里面购买商品以及成为分销商分享商品,还能够自动锁定分销商之间的关系,设置分销商等级等功能,与此同时,平台商家可以把自己的用户全部用WhatsApp 联系,让潜在用户转化成为付费用户,将付费用户转化为分销商。

而我们开发的WhatsAppSCRM 系统能够极大的提高客服工作效率,自动回复、快速回复、翻译、一键导入通讯录等功能一应俱全。

傲途SocialEpoch完成了社交电商的整体闭环国内基于微信的社交电商竞争极为激烈,已是红海阶段,而在海外,基于WhatsApp 社交电商还是一片蓝海,还没有公司去做这个事情,所以这是一个非常广阔的市场。

// 社交电商平台Lopdeals

在Lopdeals 中,我们可以发现它和普通的B2C电商平台有着相当大的区别,在每个商品的右边都有一个红色的share 按钮,可以将商品一键分享到自己的WhatsApp 好友,如果好友点击链接之后购买了这件商品,分享者就能获取分销奖励。

当然,只有成为平台的分销商才能具有分享资格,分销裂变是Lopdeals 有别于B2C电商平台的重要部分,每一位分销商都能够在平台获得多个权益,这些权益激励了分销商分享商品以及推荐他人进入平台成为分销商

以下给大家介绍分销商权益:

01

分享赚

顾名思义就是分享商品赚钱,在lopdeals 商城中每一件商品都能够分享,并且能够赚钱,而且分享的方式非常简单,点击share,就能直接将商品链接分享到自己的WhatsApp 好友,好友点击链接并且购买商品,分享者就能获取奖

02

自购省

当用户成为lopdeals 平台分销商后,就能够以折扣的价格买到平台的商品。这一权益就相当于其他平台的会员权益,大家可以看到目前类似于天猫、京东以及携程都有自己的会员体系,客户交一部分钱就能成为会员,在平台购买商品就能享受到折扣,所以成为lopdeals 分销商也会拥有此类权益。

03

推荐赚

绝大部分B2C电商平台会员如果推荐自己的朋友成为会员是无法获取推荐佣金,而lopdeals 给予每一位分销商丰厚的推荐奖励,我们希望每一位分销商都能够尽可能多的让身边人成为分销商,平台分销商数量随着裂变迅速增长,这种增长又带动了一大批普通用户。

所以平台通过分销推荐奖励来起量,避免了像大部分互联网平台前期需要花钱打广告的增长用户方式。

当然,小A推荐进来的分销商,当他们分销商品以及推荐其他人成为分销商时,平台会给予小A一部分奖励。所以当一个人拉越来越多的人成为分销商时,这么多人都相当于小A的兼职员工,小A就会一直有钱进账。

所以这样的机制也鼓励了每个人推荐更多的人进入平台成为分销商。

// 分销商收益

我们可以非常清晰的看到自己作为一个分销商赚钱的明细,推荐奖、分享商品佣金以及团购奖励,也可以看到自己下面几级的人分销过程中,平台给自己的奖励,最后作为分销商还能够在平台组建分销团队。

通过不断的分销商品来赚钱,可以把这件事当成一项事业来做。

// 成为分销商的条件

在lopdeals平台成为分销商相当的容易,只需要用户再平台购买“分销商大礼包”就能够成为分销商,我们在印度市场做lopdeals 时候,设置的“分销商大礼包”是199元,并且用户购买以后,我们会快递给他们产品,从这一刻开始,这位用户就能享受到所有的分销商权益。

所以前面讲到的,每个分销商推荐一个人成为分销商后,我们会从这199元中分出一部分作为推荐奖,我们在印度的推荐奖是100元/人。

对于那些在当地有人脉资源的人来说,一次性就能推荐40-50人进入平台,马上就有近5000元到账。这对于印度民众来说是相当大的一比收入。

不仅仅如此,这些推荐进来的人,又能继续推荐人以及分销商品

那么最早的这个分销商能够源源不断的从平台获取收益

// 社交裂变

我们在印度市场做lopdeals 这个平台的时候,就发现很多人想做分销商想赚钱,但是不知道方法。

印度知名的分销平台messo 就是通过在APP中插入教学视频的方式来告知用户怎么赚钱,怎么分销。

而lopdeals 采取的方式就是能够让每一位用户随时随地的联系到我们平台客服,客服会实时在线,会手把手教用户怎么分销商品,怎么发WhatsApp 动态吸引好朋友跟着自己一起赚钱,怎么通过话术吸引别人购买平台商品。

所以在前期,想让用户能够更好的裂变出更多的分销商,必须有客服这样的一个岗位来辅助每一位客户来做这样的事情。

通过一个WhatsApp 按钮,客户就能和客服直接产生对话,在lopdeals运营这件事情的时候,我们的客服每一天制作出海报和文案,让分销商在WhatsApp 和Facebook 等各个平台发送,吸引自己身边一切的朋友来到lopdeals,让他们购买商品和成为分销商。

也就是说,绝大部分成交前的沟通、咨询等问题都在WhatsApp 里面已经完成,商城最终就成为了一个成交的地方。在WhatsApp 中来运营自己的所有客户,而且每一位客户都能够实时触达,不会随着时间流逝而流失,永远存在于自己的通讯录中。

这种私域的管理方式

在海外也能达到非常好的分销裂变的效果,平台GMV的起量也极其之快,相当于平台不花一分钱就能够拥有上万名销售员帮自己卖货。

这是一个巨量的市场,海外近20亿的WhatsApp 用户都可以成为平台分销商及用户的可能性。

一旦一个平台占领当地市场,拥有几万几十万分销商时,我相信它卖任何产品都相当的容易。每位分销商也是平台最最忠实的用户

消费/赚钱/娱乐都在这个平台。

最后,我坚信,一定会有越来越多的平台在海外基于WhatsApp 私域流量来做社交电商,占据广阔蓝海市场,相信就能看得见。

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