1688商家开店经营常见问题集合

2020-09-26 09:00:05

1.有哪些常见的支付工具

2.平台交易工具有哪些注意要点

3.诚e赊常见问题

1服务开通后,如何产生诚e赊订单?A: 卖家服务开通后,已开通诚e赊服务的买家在订单确认页选择“诚e赊”交易方式,然后在支付页面选择“诚e赊” ,最终完成额度支付即可。2、诚e赊费用如何收取?A: 如您是买家:目前买家可免费使用该功能。如您是卖家:1、开通服务后,如未产生诚e赊订单,或买家在确认收货前发生全额退款成功,则不会产生费用。

2订单服务费:如产生诚e赊订单, 买家确认收货后,保单生成,即生成费用,无论后期出现何种情况,等到交易成功或交易关闭系统都会从您的交易支付宝中划扣相应的订单服务费; 订单服务费=订单确认收货时应付金额*0.5%。举例:如果订单确认收货时应付金额为1000元,交易成功后,系统将自动从卖家支付宝账户划扣5元。

3我已发货,买家发起退款维权又不配合付款,怎么办?A:买家在发起纠纷后,当维权小二判责结果为 “非卖家责任 ”,而买家又不配合付款时,保险公司将履行付款义务,先行将买家货款支付给您,确保您按时收到货款。

4诚e赊为什么被冻结?A: 已开通诚e赊的账户,系统会检查账号综合情况或者对应诚e赊订单。 若您的诚E赊被冻结,因为系统在评估账号综合情况或者您使用诚e赊服务中,存在账号综合情况不符合要求或者多次异常订单的情况,可能有安全方面的隐患,为了规避您的风险,系统冻结了您的诚e赊服务,目前,您暂时无法使用诚e赊服务,建议您后期关注。

5账期到期后,买家如何还款(之前用额度支付的款项)?A:账期到期,系统将从买家交易支付宝账户内划扣,进行还款,请确保余额充足。

6买家享受诚 e 赊服务是否需要支付费用?A:不需要。目前诚 e赊服务针对买家是免费的。

4.一个手机可以绑定几个1688账号

一个手机号最多可以绑定6个淘宝/1688/支付宝账号,但是只有一个账号能用此手机号作为账户名直接登录。 其他账号需绑定邮箱,使用邮箱作为登录名,手机可以绑定作为安全验证手机,不能作为登录名使用。

5.如何发布7星产品?

1)产品标题(标题不能有违反广告法的用词,关键词不要堆砌)

2)产品属性(产品属性栏全部都要填写,记住是全部,带星号的就不用说了,货号和产地也要写上)

3)产品图片(这个比较重要,没有优化到位,其他的做的再好也是到不了7星的,首先主图,主图的话一定要是白底无牛皮癣的,牛皮癣顾名思义就是不要出现颜色分层,不要有公司logo,最好的也不要出现文案,如果要输入产品品名的话尽量的把文案放小一点,第二到第四张图片可以随意些,但是尺寸一定要是750x750以上,第五张图也必须是白底的,这张图可以加logo和文案,只要是白底就可以,一定要上传满五张图)

4)详情页(详情页原来到了5星的产品详情页基本不需要改动,在顶部或者底部加上关联营销的版块就可以的,新版的没有智能导购所以关联营销需要自己做好上传加上链接即可,关联营销的产品数不定,一个两个或者更过都可以,看您自己喜欢)

5)组合推荐(组合推荐的话在商品-商品推荐设置里面,或者服务搜索推荐也可以找到,组合推荐可以添加无限产品,把店铺全部产品都推荐上这一步就不用管了)

6)主图视频(这个可以和详情页那边挑选优化,有视频的话上传了视频,就不用去优化详情页那边也是可以达到7星的,没有视频的话就按照小编说的方式去优化详情即可)

7)买家保障(买家保障一定要开通,记住是一定,然后勾选最少一项保障服务即可)

6.发货相关常见问题

1)系统发货时间注意点

以快递公司系统内揽件记录的时间为准。所以千万提醒快递公司收货后尽快更新揽件信息。

2)商品已经不是镇店之宝了,能不能取消N小时发货

可以取消,但是现货商品,仍需填写的发货时间承诺买家按时履约;

取消前,已生效的发货保障订单,卖家仍需按约发货。

3)现货类商品发货时间超出15天一定会被罚吗

现货类商品,发货服务选择"交期保障"时,

页面上会提示"现货商品如无线上交期保障单、线下合同、阿里旺旺或其他约定方式,须15天内发货"。

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