电商产品经理的三级火箭模型,每一级都是蜕变

2019-08-14 16:00:09

全文共 3193 字 3 图,阅读需要 7 分钟



最近,同行的朋友经常感叹到:


电商即将成为互联网的传统行业了,电商产品经理也是最常见的职业了,但是电商系统为什么还是那么复杂?


虽然说电商发展的非常成熟,但假设让你做一套电商产品,默默的摸下胸口,真能接得住么?


恐怕大部分人的内心也是慌得一匹的,无从下手。


多数时候我们谈论电商也只是纸上谈兵而已,一旦实操时,就会陷入细节困境。


网上一些读者同学,也经常和我私信沟通电商问题,就比如类似下图的商品属性设计:



看似简单的问题,但深入细节之后,可能还有多知识盲区的。


对于多数电商从业者来说,他的工作内容可能仅接触部分电商产品,管中窥物,无法看清全貌的。


比如做后台的产品经理,可能只了解底层流转逻辑;做营销的产品经理,可能只了解导购产品等等。


一般会把电商产品经理分为用户型产品经理,平台产品经理和商业产品经理,其所负责的范围不同,了解的内容也不同,却也时常有职能交叉。


想成为月薪40k的“靠谱”电商产品经理,无论负责是哪个模块的产品经理,在职业素质上,都需要有自己的三级火箭模型:


  • 一级火箭:能力模型

  • 二级火箭:思考模型

  • 三级火箭:预知模型 


每级火箭都是一个大的跨越,产品经理都会有不同时期的挑战。


一级火箭:需要的那些能力


电商产品经理是产品经理的细分岗位,职责领域是电商相关产品,故而定义为电商产品经理。不过,如果你是互联网圈内的人,慢慢会发现,大部分产品最终商业化的环节都会涉及电商产品。


比如社交产品微博推出了付费问答,各大APP推出的积分商城,都属于电商产品功能——也就是说:任何领域的产品经理,都需要电商产品的技能点。


1. 基础技能


原则上,电商产品经理与其他领域产品经理需要的基础技能没有特别大的区别,但有些能力可以保证自己在电商体系内“活下去”。


一般电商产品经理在团队中的话语权都是比较弱的,部分团队都是运营主导,产品经理变成了职能职位,优异的资源都在运营手中。


产品经理的价值绝不止在于执行能力上,还需要反向推动,结合市场和部门的规划,提出有价值的Idea。


由于产品和运营职能差异,所以需要产品经理站有全局思维,hold住整体项目。


另外,如果也有业务方独大,非常强势的情况。它是有权利选择可以为它做需求的产品团队的——如果你把事情搞砸了,那么接下来业务方的业务就可能不会给到你。


所以,切记要把事情做得完美,起码做到80分,让别人无话可挑。要有一定的执行能力。


2. 产品技能


电商产品经理的核心KPI是:提升GMV。无论是前台,后台,中台产品,其终极目标都会直接或间接的围绕这个KPI。


那么,我们学习的方向就确认为可以提升GMV的产品方向,如老生常谈的“人,或,场”的产品设计。


  • 人即用户,了解你的用户,制定用户的发展路径,帮助用户扫平购买链路上的一切问题

  • 货即商品,需要了解商品在电商交易中的流转情况,从上架到物流,再到售后的整个产品设计。

  • 场即营销场景,在这个场内,需要帮助用户遇到好货,货找到对的人。


一级火箭模型掌握以上即可,可以应付的了电商执行部分遇到的大部分场景。如果要更进一步,还需要二级火箭模型。


二级火箭:思考的模型


一级火箭属于执行层的能力,进阶的二级火箭,是需要产品经理进行更深入的思考能力的。


最近看了抗日电视剧的某个桥段:


我方团长递给司令一盒在战场上缴纳的日本牛肉罐头,让司令员先尝尝。


司令员:这牛肉味道不对啊,跟柴一样。


情报员:哈哈,我知道咋回事,是日本用稻糠和牛血做的假罐头。


团长问情报员:你就知道表面的,还看出来啥了?


情报员:这我就不知道了。


团长说:日军资源匮乏,连战士的牛肉的提供不了了,这场战役,他们马上就要输了。


司令员:我就喜欢你这个劲,能看到很多别人看不到的问题。


那么,作为高阶的产品经理,活要做得漂亮,思考也要有深度,我认为有两个思考方向是必须要做的。


1. 对业务的思考


  • 需要深入的理解你所负责的业务的价值点在哪里?对用户价值是什么?对平台的价值是什么?对品牌的价值又是什么?我们不做没有价值的事情。

  • 业务在行业所处的环境又如何,未来有没有增长点?

  • 自己能给业务带来哪些变化,如果换成别人来做,会不会更好?

  • 如果有相同的业务,内部竞争时,如何取舍,如何作战?

  • 找到业务的核心点,分清主次。

  • 最后,业务到底能不能盈利?商业化的道路应该如何走?


拿到任何一个项目时,电商产品经理都要思考一下这些问题,会有很多收获的。


只做不想,只能算是执行层。


2. 对用户的思考


和社交产品不同,电商产品思考用户不是为了解决他的问题,而是设计产品链路,吸引用户转化,去创造购买需求,可以从这几方面思考:


  • 用户有什么心理,为什么来你的产品?

  • 你能给用户提供什么?

  • 怎么引导用户转化?

……


第一步吸引用户着陆到网站,第二步吸引用户了解商品,第三步促进转化。


3. 对商业的思考


电商产品经理处在商业产品世界,要有商业化的视角去观察自己的产品是否有未来的收益。构建自己的商业模式,可以通过维护共同利益,串联多个角色,在你的商业生态里共同游戏。


学会营销自己的产品,出售产品的价值给可能需要的人。


自己也要清楚什么时间可以进行商业化,不要过度商业,要平衡用户体验和商业化之间的关系。虽然,商业思考不是电商产品经理独有,但却对电商产品经理特别重要。


三级火箭:预知的模型


第三级火箭我给他定义为预知模型,这个能力一般人没有,而且很难有人具备,一旦具备,就可以以一当十。


我们对诸葛亮的评价最多是什么?神机妙算。即对未来的感知能力和把控能力。赤壁之战火烧连营,若没东风再有计策也无济于事。


电商是个非常重的互联网产品,涉及到商品开发,供应链,金融,交易等等方面,一旦商业模式确定,中间很难改变,甚至无法改变。


如果在前期没有思考清楚自己的模式是否在未来具有可行性,会投入大量的沉默成本进去,最终只能是夭折或者在夭折的路上。


所以,具有像动物一样的嗅觉感知,能闻到未来味道的产品经理,才能把握风口。


这种能力怎么培养?


  • 只有亲身经历,才能最了解,如果有机会,则要深耕自己所在行业,了解情况,做预判

  • 了解资本方向,资本还是比较理智的

  • 了解人性,从社会学,经济学,心理学角度挖掘关于人的一切,凡是痛点,痒点都会有机会。凡是让人产生恐惧的事情,都是赛道。


总结一下:


  • 掌握一级火箭,应付所有执行层的事情

  • 掌握二级火箭,成为管理层

  • 掌握三级火箭,成仙了


但三级火箭模型都是需要后天学习的,学会了就是自己的,因为


“这个世界就是马太效应——你越牛逼,机会越多。
没有什么雪中送炭,这个世界只有锦上添花。
你想要锦上添花,你得先变成锦。”


也许,很大部分的电商产品经理还不是很牛逼,对一级火箭模型内容都没有特别了解,无处学习和入门。


面对这个问题,我也经常思索如何更精准,更专业的帮助大家——如何帮助各个职业发展阶段的电商产品经理人,把时间花在最有价值的地方。


从本质上说,电商就是把货卖给谁、卖什么货、怎么卖货,即——人、货、场。电商产品设计就是关于人、货、场产品的设计,只要理解了这些就能设计好电商产品。


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