新业态下社交电商

2019-08-16 11:00:05


来源:华牛原创 文/钱唐平

导读

中国近几年的互联网发展市场,可以说是风起云涌,在中国发展了二十多年的电子商务领域,也逐渐趋于成熟。电商的模式已经有了很多的种类,而像B2B2C为一类的商城系统已经成为了现代电商界的主流。

中国正在经历新旧动能切换,从传统投资拉动经济发展,转向更多依赖国内消费驱动。2009年,消费对于中国经济增长的贡献率不到50%,而到2018年,这一指数增至76.2%。

2018年双11,全网交易总额达到3143亿元,已经足够说明电商大促对于刺激消费的作用。随着消费升级的需求进一步增强,数字已经不是电商平台追求的唯一目标。

促进物流业快速进化 “爆仓”被提及的频率正在逐年下降

在各电商平台刚开始搞购物节时,“爆仓”这个词曾被经常提及,除了说明销售情况火爆,也反映了物流行业的能力不足。

2018年,我国快递服务企业业务量达到507.1亿件,业务量规模连续五年稳居世界第一。如今,快递企业能够应对电商大促期间如洪水般的包裹,配送效率领先全球,无人机、无人车等“黑科技”层出不穷,从手写地址到电子面单,从人工分拣到自动化流水线--全国24小时、全球72小时的新物流时代正在走来。

“爆仓”被提及的频率正在逐年下降,这背后是电商、快递企业共同努力的结果。可以说,是电商购物节带来的商流促进了物流行业的快速发展,物流基础设施的优化,又为电商企业带来更大商流。伴随着线上线下商业基础设施的全面升级,一个“新消费时代”正在到来,日渐成熟的电商企业必定要在其中肩负起更大责任,提供更多元的品类选择、更丰富的消费内容、更优化的购物体验。

社交电商,营销模式与销售渠道的一种创新

作为一种新业态,社交电商是基于社交媒体或支持社会互动的网络媒体,是通过客户参与推动在线购销产品和服务的电商。与传统电商相比,社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势,用户既是购买者,也是推荐者,深受年轻人喜爱。社交电商的发展,在降低企业营销成本的同时,也使消费者得到了更多实惠。

社交电商,从本质上来说是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新。但是这种模式创新并非无法复制,亦难以成为企业的核心竞争力。对于消费者来说,无论企业采用何种营销模式,商品的性价比和配送服务效率决定着用户能否对平台产生忠诚度、是否愿意持续购买。

随着行业竞争加剧,社交流量投入带来的用户增长边际效应也在逐步降低,这对社交电商平台精细化运营及供应链能力提出了更多要求。因此,加强品牌管理、提高质量控制、提升服务水平、改善用户体验、提升平台形象,已成为社交电商平台高质量发展必须面对的问题。

总结

社交电商所引发的追捧背后是电商的流量渴求。正如同当年唯品会特卖业务、拼多多拼团业务引发的浪潮,全球自选凭借社交电商模式迅速走红,天猫随后上线俪人购,在俪人购与唯品会的博弈中,唯品会流血上市,俪人购则最终淡出视野解散事实上,拼购、特卖甚至社交电商都仅仅是电商巨头争夺市场的单一工具而非全部业务,并不会倾注全部人力与资本孵化类似项目,阿里、京东、苏宁等电商平台布局社交电商的核心目的依然指向流量。

这被外界解读为社交电商的最好年代,但事实是社交电商背后隐藏着的是电商平台们的流量焦虑,这才是社交电商崛起的真正意义。