做电商,不如狗

2019-10-14 10:00:12


电商人的世界里,没有容易二字。



做电商,不如狗。


表面创业老板,风光无限,张口就是销售千万,闭口就是我和马总有个“约会”...


实际上,每天都在焦虑挣扎,一步没跟上,“百万富翁”变成负债小弟。


下面是最近收集到的一些电商真实故事,我保证你看了之后会产生共鸣。


也希望你读完这些故事,可以去翻翻自己的。


没准儿过去经历的,今天回忆起来能别有番风味。



01

花几千元,就当给代运营练手了

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今年店铺遇到了瓶颈,类目天天打价格战,付费推广成本高居不下,自己尝试过很多办法都没有起色。


这时,刚好有个代运营在一直联系我,还是淘宝第三方合作伙伴。


他们每天时不时发下操作店铺的数据,不是几周上TOP,就是用很低的花费打爆首页流量,或是多少多少天打造爆款拯救店铺。


问操作思路,他们就说是用少量的付费推广,撬动大量的免费流量。



刚好这段时间我处于迷茫期,一直没办法解决店铺盈利问题。


他们每天发这样的数据,弄得我心痒痒的。于是,我就跳进了火坑,几千元的服务费和推广费都给别人练手了。


店铺的主力平销款,我自己做ROI能做到1.5以上,换成他们连1都做不到。


收藏、加购、投产比,通通不行,点击率倒是比之前提升了0.1%,但点击单价却比过去提高了整整1倍!


推新品,他们只知道开车烧钱。我说要提升ROI,他们就说,要提升ROI,就得增加多少多少的投入,这是什么逻辑。


就当花钱买个教训,反正他们店铺多,100个店铺总有1,2个店铺是运营成功的。


然后一天到晚给你发这1,2个店铺的数据让你上钩,套路很明显。


你要说不行,他们就给你换成高级运营组,钱是不可能退的。



02

店铺没开张,就先被骗了

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最开始接触淘宝是在广州,那里是货源集散地,拿货方便,也可以货比三家。


我们一开始做女鞋,想着是女人的钱比较好赚,事实也是如此,但是没想到赚女人钱的人那么多



开店第一个月,拍照,上图,修图,全部自己做,创业不容易,能省一点就是一点。


没钱买摄影棚,都是场景实拍,然后把图片抠下来,做成白底图+自己店标,乍一看有点旗舰店的感觉。


拍照、修图、上宝贝是件极其繁琐的事情,头一个月基本全干这个了。


上完之后,哪懂什么标题优化、关键词排名,都是直接复制别人的标题,再稍微改动一下,后来才知道,原来标题不能这么做。


我们虽然没有运营经验,但是我们起码知道,要把店铺内部结构完善好,产品上好,这样顾客进店之后,才能找到他们喜欢的产品。


但是……


为什么每天只有几个流量!


后来,千牛终于叮咚一声:“您好,我们是XXX推广团队,看亲的店铺销量很差,我们可以帮助亲推广产品,提升流量,费用也不贵哦……”


当时真的差点气吐血,但是又没经验,以为淘宝确实需要推广才能卖出去,就抱着试一试地心态,花了3000买他们的推广软件和服务。


买了之后真的有流量,每天都有,少的时候几百,多的时候能上千,刚开始很高兴,但是时间长了才发现……有流量没订单,有个屁用啊!


后来才知道自己被坑了,这些都是垃圾流量,都是刷的!不会对店铺成交有任何影响!



03

创业1年半,店铺转让,工厂倒闭

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第一次创业,我选择了开天猫女装店,当时觉得创业一点也不难。做运营的时候,也是自己管理店铺线上的大小事情,觉得店铺开起来了就能赚钱。


于是,筹好资金就开干了。注册公司,购买一个R商标,申请天猫店铺,很快一切准备就绪。


我拿着市场的样衣去拍照,找工厂生产备货,到最后买了十多台机器搞了个小工厂,自产自销。


一切好像都在情理之中,完全没有问题!像极了有为青年,有自己的公司,自己的小工厂。


可现实很快就给了一巴掌。

没有库存风险意识;没有全盘布局经验;没有长远规划,想一步走一步,结果一步错,步步错!


经过几次换季,问题很快就出来了:库存压力,资金周转……历时一年半,最后惨淡收场,天猫店铺转让了,工厂关闭了!



04

刷单,刷手跑路

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父母是农民,种了一辈子大米。平时,大米卖到村里,挣点辛苦钱。于是,我就想到了开淘宝店。前后不到2个月,一共花了3万多,目前仍在亏损。


都说做淘宝就一个字,刷。于是我在网上找了一个刷手,付给他3000块,让他给我刷。


没想到的是,他刚收到钱,就把我拉黑了


这种事情自己违法在先,又不好报警,只好自认倒霉。


被黑的钱、产品拍摄、视频、每天的直通车还有其他杂七杂八的费用加在一起,已经有3万多了,可是自己的米还是那一大堆米。



05

新品推广期,被恶意差评

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去年10月,我们推了一款面膜,刚开始几天销量冲到了400。没想到,遇到了1个职业差评师,一口气给了4个长文字,多图片的差评。


内容都集中在假货、过敏、要求退货等几个要害词上,直接导致了大量顾客的流失,甚至有的已经付款的顾客都申请了退款。



向他妥协,意味着每个差评我们都要被敲诈900块左右,卖出去的产品还不能回收,今后可能还要面临更多职业差评师的勒索。


而放任不管,就会严重影响店铺的转化率和DSR评分,甚至店铺降权,被屏蔽7天,这对新品推广,无疑是毁灭的。


我们在规蜜申诉过一次,没有成功,打过淘宝商家热线,回答说,让我们通过规蜜申诉,可是规蜜已经不能二次申诉了。


没办法,只好赔给他3600块,让他消除差评



06

遇到职业打假人敲诈

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我遇过一位顾客,他下单后突然申请退款,理由是收到了假冒产品。他还向小二投诉,理由极其专业,像假冒品牌、欺诈消费者、工商投诉。



私底下,他疯狂暗示我,表示可以私下和解。


我只是在标注产品信息时犯了疏忽,错把品牌名写到型号上了,根本不可能售假。


我加了他微信,准备向他问个清楚。



别说500了,就算是5块,我也不会同意!


我憋着一肚子气,赶紧准备好材料向淘宝小二申诉。还好,最终的判决是:退货退款,但运费需要我来出。



07

招聘时,遇到各种大神!

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大家在招人的时候,会发现很多“大神”巨能说吧?天花乱坠、天南地北、口若悬河;


说到实操,那辉煌案例真的是一套一套的,就差下个马云就是他了;


说理论的时候,那整的跟相声似的,一环接一环,环环相扣,滴水不漏;


说薪资,基本两眼放光、争分夺秒;


被问到为什么不自己创业时,回复的套路都很深。


如果一个运营能力真的有他说得那么强,那为什么不去自己创业,还在乎你这万把块钱工资呢?



08

买家发来木马,导致店铺中毒

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我清楚记得,那是一个夜黑风高的夜晚,吃完饭已经9点多了。


叮咚,一天没有听到旺旺声音的我,如同脱缰的野马,跑到电脑面前查看情况。


当我打开旺旺的第一眼看到的就是,我想买您的这个产品,然后发了一个链接。


我迫不及待点了进去,想看看买什么产品。


然而,迎来的却是电脑黑屏。很快,店铺里堆满了电子产品,我才知道电脑中毒了。


于是重启电脑,查杀病毒,费了好大的劲,才全部删除。


从此以后,我变得非常谨慎,毕竟一朝被蛇咬,十年怕井绳。



09

做电商,千万别碰低利润产品

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我的店,一单赚10块,一天100单,1000的利润,减去推广、物流、和人工,自己都觉得寒碜,不雇人,自己打包能累死。


相反的,挑个利润高的产品,一天卖五单,十单就能赚同样的钱,物流成本下来了,也不用雇人,瞬间就会轻松很多。



10

父亲离世当天,我还在忙

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13年大学毕业工作了一年,抱着试试看的心态,我做起了淘宝。父亲并没有反对我突然的辞职,给了我5000元支持我。


14年父亲查出了淋巴癌,17年双11当天中午11点29分,还在补货的我接到姑姑的电话,父亲永远离开了。而10号晚上,躺在床上骨瘦如柴的父亲还让我先回去忙。


期间22次化疗我只去了3次,父亲知道我也不容易,嘱咐母亲看病不要花儿子的钱。


17年也是店铺有史以来最好的一年,然而那一年,一点都开心不起来。


现在只有歉疚和后悔。



11

做电商,凌晨2,3点睡是常态

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上班的时候,骂老板,感觉每天累的不行,怎么也盼不到周末。


可是做电商之后才知道,周末?想多了!996都不要想,全年无休式的操心!


打工还有时间走神偷懒,干好自己的工作就好。做电商,你得是全才,啥都要懂,身体还要够好,否则,真顶不住。


早上醒来,第一件事就是打开电脑看后台。数据的好与差,直接决定了一天的心情。



完数据,就得处理各种琐碎破事:


收到差评,看着奇葩的理由,一个劲告诉自己别生气,然后使出毕生的谈判功力,打电话道歉、退款;


竞争对手在做活动,销量暴增!跟吧,没利润,不跟吧,又没销量,不知如何是好;


员工闹矛盾,要加薪也是常态,安抚又得花半天;


下午4、5点,是店铺销量的高峰期,客服要是忙不过来,就得自己上,包括打包、发货;


最怕的就是工厂突然打电话过来说,产能出现问题,需要延后发货。只好夹着尾巴,登门拜访,送烟、送酒,再与工厂一起想办法解决。


……


等所有琐事都处理完,一刻也容不得休息,就得盯后台看数据。


直通车、手淘、超级推荐、标题、关键词、竞品、详情页、销量、收藏、加购……一个个分析过去,遇到问题,一个个解决过去,熬到凌晨2,3点也是常态。


有时候也希望自己有稳定的作息,和朋友吃饭,周末出去玩,背包旅行,说走就走。


但……哎,继续努力吧,希望今年能攒下点钱。



/ 阿朱日常碎碎念 /


有一位资深的电商从业者告诉阿朱:


其实电商工作很简单,你只需要掌握经济学、心理学、金融学、营销学、管理、计算机知识,会沟通、会谈判、会拍照、会设计、会打包、会融资、会卖萌、能防骗、能防砍价、吃得了苦,受得了忙,憋得住尿、睡得醒早……基本就可以从事电商的工作了。