电商大促后工作量激增,找个机器人帮你干点活儿?

2019-11-08 13:49:35

双十一电商大促临近,行业从业者的工作量都要剧增,而且,多数是繁琐且重复的工作:回答用户问题、处理投诉、业务数据录入……要在短时间内处理大量堆积的信息,简直让人崩溃。


每年双 11 之后,电商平台的员工都为此精疲力尽。再傻的老板也会想到,必须得提高人力效率,否则,靠加班加人临时应对,不能彻底解决问题,还要面临管理上的成本。


这两年,一个新的概念在业界流行起来,RPA, 全称「机器人流程自动化」(Robotic Process Automation)。


什么是 RPA ? 通过特定的「机器人软件」模拟人类在 PC 上的操作,按规则自动执行流程任务。特别适用那些重复、固定规则、跨系统的软件操作。


总有人担心自己的工作在某一天会被 AI 取代,或许,有些杞人忧天。不过,一个企业里,如果某个部门的员工,终日做着大量简单重复工作的话,这种岗位迟早会被 RPA 所替代。


新的概念流行,往往也会有很多公司转型新方向,确实看到不少创业公司都在朝这个方向发力,也有的公司,在这个领域耕耘了多年,来也科技就是这样的一个团队。2019 年,来也科技与奥森科技合并,携手机器人流程自动化平台「UiBot」,进军 RPA 与 AI 市场。




有必要强调的是,RPA 是现实世界里存在许久的需求,只是以前各个公司的叫法不同,但需求是一致的。


不止是公司,个人用户也有很多 RPA 的需求。比如,我有的时候就要连续回复多人的邮件,内容类似,但是细节上又要略有差别。如何提高效率而不再靠我自己叠加时间?


电商双 11 大促,各家公司的 RPA 需求量激增,建议尝试一下 UiBot 平台提供的电商行业 RPA 机器人,来解决重复工作问题。想通过 RPA 解决大促后的客服压力,可以通过本文底部的二维码来快速定制自己的 RPA 机器人。


UiBot 平台搭建的机器人,可通过用户使用界面,智能理解企业已有应用,将基于规则的常规操作自动化,如自动重复读取邮件和系统,进行繁琐的计算,大批量生成文件和报告,完成枯燥的文件检查等工作。


不过,制作 RPA 机器人仍需要一定的门槛,要懂业务,也要具备开发能力。所以,这就需要更多有业务能力的开发者加入到 UiBot 开发者生态中来,才能针对更多行业给出解决方案。


RPA 开发者和需求者,可以考虑一下参加近期在开发者社区举办的 「UiBot 百万奖金 RPA 机器人开发大赛」。本次活动针对所有用户,有 UiBot 认证工程师证书的开发者们可以参与机器人和插件的开发大赛,其他人可以提交自己工作中需要的机器人需求,让开发者协助开发,两方都可以获得奖励。


通过开发者大赛,最有意思的一点是可以看到 UiBot 的各种解决方案和实际应用,这个对于产品经理来说,也值得观摩。


RPA 领域的产品和技术实践者,也就是 RPA 人才,是目前行业紧缺的岗位。可以说,每家有大量重复人力劳动的公司,都需要至少一个 RPA 专家,帮助公司构建 RPA 机器人,提升运营效率。那些转型中的传统企业,更需要这样的人才。


UiBot 不但致力于为企业构建最强大易用的国产 RPA 平台,还通过 UiBot 社区打造 RPA 开发者生态。培养 RPA 人才,让更多人知道并学会使用 RPA,辅助他们更快进入 RPA 行业。