做无货源店群,如何避免异常店铺违规处罚,建议收藏

2020-05-26 20:07:17

今天给大家讲讲天猫无货源店群出现异常和管控应该如何才能避免。

 

目前阶段采集上家商品上传到平台千万要控制数量和频率,不要让店铺进入电商平台的异常店铺监控列表中。一旦进入列表中,被判定为平台内代购的风险就很大了。特别是淘宝,陆续收到关于重复铺货以及异常店铺的违规处罚。

 

这些处罚一旦给出,基本上是板上钉钉的事情,申诉都没戏,因为事实清楚,无法狡辩!在这个背后平台判定标准是快递单号和上家的快递单号一致,并且在下单的时间节点上,也符合代购的逻辑。因为真实客户是先在你店铺下单,然后再去上家下单,接着上家先发货,然后获取单号后再给买家发货。整个流程非常清晰,典型的一个同平台代购流程,所以只要是符合这样行为特征的店铺,再结合着店铺商品存在大量重复铺货的判定,铁定是店群无疑!

 

那为什么有的店铺被抓,有的没有被抓呢?这里边有主观的原因也有客观的原因,主观的原因就是个平台不想一棍子打死做代购的。想啊,卖家都知道S单造势,平台更知道一些小卖家的摇旗呐喊对它的重要性。如果一棍子全部打死,对平台不是个好事情。大卖家倚重平台,就是因为平台的生态繁荣,人气旺,可以带来流量和销售。

 

虽然做店群会抢食一部分上家的订单,但是看看自己的转化率,和上家的相比高的能差10倍,低的也有2-3倍。大部分在店群浏览完商品的买家还是会在真正的上家那下单,所以各个平台都没有说过代购会给卖家造成了不良影响,都是在强调给买家带来了不良的体验,因为店群其实是给大卖家在变相引流!

 

除了这点外,当大部分小卖家和店群卖家被驱逐出场后,那些大卖家和平台之间的平衡关系就会被打破,大卖家可能会在与平台的交锋中占据主动权,这是平台不愿看到的结果。做电商的这些年,没少和各大平台小二接触,说实话除了大家接触多了私交不错的,基本上平台的姿态都是高高在上的。说句难听话,老子训儿子也不过如此,别以为大卖家滋润,有的时候为了配合平台的活动还要出血陪他们一起玩。没办法,因为平台手里握着资源,不配合,换掉,备选多的是!但是如果卖家少了的话,这就不一样了,大卖家一看,这平台除了我们几个,没有别的卖家,要让我不爽,就拒不配合,能拿我怎么样?对于一些稍有名气的品牌甚至会认为本来客户就是冲着品牌来的,我给你带流量,有什么资格对我指手画脚!

 

所以这也体现出了天猫店群的优势。

 

线下也是如此,前几年很多大型连锁超市,供应商挤破头要把商品送进去,卖完商品后,账期起步3个月给你结算。但是有些品牌,对不起!请拿现款来进货。大家应该能猜出来这些品牌吧,例如可口可乐,茅台、宝洁旗下的洗化用品等等,因为对他们来说产品品牌是强势的,进你的超市是给你长脸,给你引流了,一个超市连可口可乐或者海飞丝都没有的话,你还开什么超市啊!

 

所以在主观上,平台不是希望把所有的小卖家或者说代购的店群卖家全部赶走,至少现在没看出来,而且从目前电商市场的竞争格局和形式来分析,未来也大概率不会赶尽杀绝。大家的竞争太激烈了,需要有一些小兄弟在后边帮着造势,要随时能抽出后备人选顶上去。

 

这是平台主观方面,在客观方面也存在一些因素导致不太可能把所有店群卖家全部抓出来。判断店铺内重复铺货这个很简单,电商平台的系统程序分析起来也不费劲,毕竟哪怕商品再多,也就是几千个,一个个对比,按照约定的标准把重复商品揪出来耗费的资源也不会很多。但是,检测商品和别的店铺商品一样,并且判定商品是采集自其他同平台卖家,这个工作量巨大!从程序员专业角度来看,没有一个平台会对所有的商品进行对比检查,这个耗费的资源太大,也没有意义。首先,并不是所有商品都存在采集自他人店铺这种违规情况,其次,平台的新商品每天都是以千万级数量增长,比完旧的要比新的,这么一直比下去多少台服务器都不够用的。况且很多商品本来就有多个分销商,商品图片和详情页模板都是品牌方统一提供的,这种商品对比出来人家也不违规。

 

所以断定平台对于采集他人店铺商品违规的判定,绝不是把全网所有的商品拿过来两两做对比,而是先根据店铺的行为特征来打标签,被打上标签的店铺再去监控店铺发货的行为,判定发货行为异常后,再回过头来对比你的产品,如果店铺几千个商品和全网其他卖家的商品都存在重复,那就跑不掉了,处罚很快就落你头上!

 

这地方第一步很重要,就像警察破案,会先圈定一部分嫌疑人,会把注意力放到嫌疑人身上,密切关注其一举一动,其他不在这个范围的,只要不过分,小偷小摸人家都没空搭理!操作店群也是一样,只要不被平台打上标签,那么完全没事,该怎么操作就怎么操作。

 

如何避免平台打上标签呢,尽量模仿一个正常卖家的操作方式和习惯!

 

从上传商品的时候就要注意,这个阶段一定不能每天上传大量的商品,以前一天上大几百上千的都没有问题,现在只要每天上传的数量太多,就可能被系统打上标签,认定是高危店铺。那到底上传多少就安全呢,这个没有平台会把后台监控阈值告诉你,只能靠自己慢慢去试,这也就是开很多店铺测试的目的。

 

保持一定的数量,不要越过这个数量就是安全的。那么除了数量以外还有频率,上传的频率也是需要注意的,测试的结果是上传频率太高也会被监控。

 

正常卖家一个小时上传几个商品,你一个小时上传几十甚至上百个,这个就太不正常了。正常卖家每天正常会在工作时段上传,你半夜三更凌晨三四点还在上传,这不符合逻辑啊!平台算法程序两两比对重复商品这个工作量是指数级的运算,量太大不好操作,但是监控几千万卖家的账户,这个数量对程序和服务器来说是小菜一碟!

 

如果我是平台的程序员,每天我就检查每个卖家账户一次就行了,从你今天上传第一个商品,到上传最后一个商品,计算出来每天上传商品的平均时间是多少,低于10分钟一个的都打上异常标签,这程序执行起来太轻松了。大家把这些地方做好了,做的尽可能像一个正规卖家,就可以有效的避免被平台打标监控。

 

只要不被平台监控,那么就不会出现采集他人店铺商品交易的违规,当然,如果店铺之前大量暴力采集上架商品,目前可能已经被监控了,但是还没有接到管控处罚通知,建议是不要采用上家的单号了,可以使用另外平台的单号,然后告诉买家,后台发货快递单填写错误,把上家真实的快递单号告诉他,这样就可以有效避免平台对于订单的对比检测,只要快递单不同,平台就无法判定商品是采集自其他卖家!快递单号是最关键的证据,快递单不同至多判重复铺货,这个不接受任何反驳!

 

之前一直说过,跨平台一件代发这个是最安全的,通过技术手段暂时还无法全部抓出来,这里边的核心就是两个平台快递单号无法直接对比。

 

例如淘宝可以对比自己家的数据库,查看这个快递单是否在淘宝里被用了两次,但是无法要求拼多多把后台数据库开放给他,让他到拼多多的数据库去检查是否重复!不是技术不能实现,是商业的这种竞争关系不允许,每天的快递数量意味着什么?订单量啊,这是商业机密,怎么可能开放给竞争对手呢?

 

当然除了上货数量、时间、频率以外还有一些指标也会影响被打标的几率,例如店铺等级,很多被处罚或者管控的店铺都是新店或者级别不高的店,开店2年以上或者皇冠级的店铺很少出现这种情况,所以大胆假设,这里边会不会有店铺级别的因素呢?这只有平台自己知道了!

 

好了,今天关于如何避免异常店铺违规处罚就讲那么多吧。

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